Nueva Jornada EMMS 2013

¿Qué es el EMMS? 

El objetivo del EMMS es dar a conocer las últimas tendencias en Email Marketing, Social Media
y Marketing Online. Ya cuenta con 5 ediciones que desde el año 2008 han resultado un éxito
total en convocatoria.

Organizado por Doppler, empresa referente en Email Marketing a nivel mundial, es una oportunidad
única para descubrir nuevas herramientas, crear conexiones personales y/o profesionales
y generar lazos de comunicación y negocios con otros asistentes.

Al que le interese registrese Pueden participar presencialmente o por Video conferencia.

Los 8 factores a evitar cuando se diseñan estrategias de marketing

Interesante articulo de Oscar Eduardo Campuzano Zapata para TheSlogan Magazine

No hay tiempo ni recursos para dilapidar en mercados frágiles o productos débiles que no estén respaldados con una sólida base de consumidores.

Hay que concentrarse en reforzar el valor agregado de aquellas marcas que lograron solidez en el mercado y en los productos demandados por los clientes. No hay nunca que olvidar que una marca nunca es lo suficientemente fuerte, especialmente cuando la economía tiembla.
El marketing tiene que cambiar de mentalidad y mantenerse en alerta absoluta para estar en condiciones de responder de inmediato con el programa de marketing indicado cuando la turbulencia azota y el caos reina.

1) Asegure su cuota de mercado en los principales segmentos de clientes. No son tiempos para ser demasiado egoísta, así que su primera prioridad debe ser asegurar sus segmentos clave y prepararse para evitar los ataques de la competencia en busca de sus clientes más leales y rentables.

2) Esfuércese —agresivamente— por aumentar su cuota de mercado a costa de competidores que apunten a segmentos de clientes similares. Todas las empresas compiten por una mayor cuota de mercado y, en tiempos caóticos y turbulentos, muchos se han debilitado. Cortar los presupuestos de marketing y los gastos de viajes de venta es una segura señal de que la competencia se está ajustando por la presión. Vuelva a la caza para acrecentar su cuota en los segmentos clave a expensas de esa competencia debilitada.

3) Investigue su mercado porque las necesidades y deseos de los clientes están en constante cambio. Todo el mundo está bajo presión en estos tiempos de turbulencia y caos. Todos los clientes, incluso los de sus segmentos clave, ésos que conoce tan bien. Manténgase cerca de ellos. Estúdielos más que nunca. No querrá verse recurriendo a los viejos “probados y aprobados” mensajes de marketing que ya no hacen efecto.

4) Busque aumentar –o por lo menos mantener— su presupuesto de marketing. Con el mercado constantemente sacudido por las turbulencias y los clientes arrastrados con él, y convertidos en destinatarios de la agresividad del marketing de la competencia, este es el peor momento para pensar en reducir el presupuesto de marketing. De hecho, debería aumentarlo, reasignando fondos con el fin de perseguir nuevos grupos de clientes. Hay que asegurar el frente interno.

5) Concéntrese en todo lo que sea seguro y enfatice los valores. Cuando las turbulencias asustan a todos en el mercado, hay una huida masiva de clientes hacia lo seguro. Es el momento en el que necesitan sentir la seguridad de su empresa, sus productos, sus servicios. Haga todo lo posible por comunicarles que seguir haciendo negocios con usted es seguro. Véndales productos y servicios que los ayuden a percibirlo y gaste lo que sea necesario para lograrlo.

6) Abandone los programas que no funcionan. Su presupuesto de marketing siempre estará bajo la lupa, tanto en los buenos tiempos como en los malos. Elimine todos los planes ineficientes antes de que se lo pidan. Si no los está monitoreando personalmente, no dude que alguien lo está haciendo, incluso esos colegas suyos cuyos presupuestos no pudieron salvarse de las “tijeras”.

7) No haga descuentos en sus mejores marcas. Todos dicen que no se debe hacer descuentos cuando una marca tiene éxito y es reconocida. Cuando hace un descuento, instantáneamente le dice al mercado dos cosas: por un lado, que el precio era demasiado elevado; por otro, que nunca recuperará el valor anterior. Si quiere responder a necesidades y deseos más austeros de sus clientes, cree un producto o servicio nuevo, distinto, con una nueva marca y precios más bajos. Así, les da a sus clientes sensibles al precio una posibilidad de seguir eligiéndolo, sin alejar a aquellos que están dispuestos a pagar sus marcas más caras. Una vez que la turbulencia disminuya y el panorama se calme, podrá evaluar la posibilidad de discontinuar la nueva línea de productos —o no. Recuerde, es mejor que usted canibalice sus propios productos que ver cómo lo hace su competencia, por lo menos podrá venderles más si siguen siendo sus clientes.

8) Salve a los fuertes; despréndase de los débiles. En mercados turbulentos, es imprescindible reforzar y promover las marcas fuertes para que sean aún más fuertes.

6 consejos para un e-mail marketing eficaz

Excelente articulo de Hans Steffens para PulsoSocial

La proporción de clics o ratio de cliqueo (Clic through ratio – CTR) es un indicador comúnmente usado para medir la eficacia de una campaña de publicidad online. Un mayor Clic-Through se traduce en una mayor tasa de ventas.

Cuando de mail marketing se trata, un Clic-Through significa simplemente, que los lectores les gustan lo que leen en un e-mail y en consecuencia harán clic en el banner o enlace directo que los llevará al sitio web que promete satisfacer sus necesidades.

Cuando los usuarios leen su correo electrónico y posteriormente “cliquean” sobre los enlaces consignados en el mensaje, es porque realmente están interesados en lo que usted  pretende aportar u ofrecer. Además si  el sitio a donde son enlazados sigue siendo igual de  interesante, pues será mucho más fácil convertir a estos lectores en clientes leales, con quienes luego podrá concretar ventas.  Este es en sí, el objetivo principal que persiguen las empresas que deciden usar el  e-mail dentro de sus estrategias de marketing en línea.  No obstante, alcanzar altos porcentajes de clics CTR (que amplíen las oportunidades de venta), no es tan sencillo como parece y es necesario considerar una sería de medidas para construir una lista de correo de Calidad, formada por usuarios más receptivos a lo que usted tiene para decir.

Comenzar por entender que es lo que sus clientes actuales y potenciales quieren, sin duda abre el camino hacia oportunidades de negocios exitosas a través del mail-marketing. Algunos consejos a tener presente :

Un asunto corto, claro y estratégico.

El primer acercamiento que un prospecto tiene con nuestro mensaje, es el asunto del correo electrónico. El asunto es crucial para que un usuario se motive a hacer clic. Si los asuntos de los correos electrónicos que envíe, no logran captar la atención, pues simplemente su e-mail marketing será ignorado. Los asuntos deben ser claros, cortos y pensados de manera estratégica. Un asunto que explique por ejemplo lo que el usuario encontrará en el mail después de hacer clic, atraerá la atención del lector.

Un solo mensaje por cada e-mail.

Un solo mensaje por correo electrónico es más eficaz que muchos mensajes en un solo e-mail. Correos que pretenden conquistar a los lectores con múltiples mensajes a la vez,  confunden a los usuarios quienes pasaran por desapercibido gran parte del contenido del mail.  Por tanto es mejor centrarse en proporcionar un único mensaje preciso, que en realidad capte la atención del lector.

Una única oferta concreta y clara.

Un negoció en internet  tiene mucho que ofrecer. Sin embargo es preferible desarrollar una única propuesta en vez de confundir a los prospectos con ofertas vagas y ambiguas. Debemos ser claros y concisos presentado nuestra oferta de manera tal que conduzca a los usuarios hacia la acción. Dicha acción debe estar orientada hacia la generación  de Clic-through ya sea a través de un link que dirija a nuestro sitio web o bien hacia el diligenciamiento de un formulario, entre otros.

Ser claros respecto a los pasos a seguir para hacer uso de las ofertas.

A la hora de promover un oferta, procure redactar con claridad los pasos que se deben seguir para que el prospecto pueda hacer efectivo el beneficio ofertado. De esta manera el usuario puede actuar con espontaneidad, en vez de tratar de averiguar cómo, cuando y donde debe dirigirse para acceder a la oferta. Cuando de ofertas se trata, el tiempo es crucial, ya que generalmente, estas se encuentran vigentes a corto plazo, por lo que hay que saber comunicarle al prospecto que debe actuar de inmediato.

Sitio Web coherente con las propuestas.

El contenido y los elementos que hacen parte de su sitio web, deben ser coherentes con las propuestas que recibieron los usuarios via e-mail, de manera que estos, una vez caigan en su sitio, encuentren lo que realmente esperan, a fin de evitar que su oferta parezca engañosa y se genere una mala imagen de su marca en la mente de los prospectos.

Lista de correo de Calidad.

No invierta sus esfuerzos en afanes y tratar de hacerle llegar sus mails a toda cuenta que se le pase por delante. Comience enviándoles mensajes a aquellos usuarios que se han suscrito a su lista de correo y que de manera voluntaria han aceptado la recepción de sus mensajes. No se afane, la procedencia de los receptores cobra una gran influencia en los resultados finales. Recuerde que  “La carrera trae cansancio”.

No solo es cuestión de crear mensajes de correo. Son muchos los factores que intervienenen el proceso de construcción de la estrategia de mail-marketing, los cuales deben ser previstos cuidadosamente. Los usuarios llegaran a donde usted quiere, siempre y cuando las razones para hacerlo, sea lo suficientemente convincente para ellos.

Si consideras que hay algún otro aspecto que ayude a mejorar las tareas de marketing por e-mail, agradecemos por favor compartirlo dejando un comentario en esta entrada.

No dejen de visitar Pulso Social, es un gran blog con MUY buenos articulos.

10 consejos para no perderse en la jungla 2.0

El otro día esta leyendo algunos articulos que deje marcados para leer en mi Reader y este me parecio MUY bueno y directo:

Cada vez más compañías se adentran en el terreno del social media marketing, pero a menudo lo hacen sin brújula. El portalSocialmediamind.comrecopila los siguientes diez consejos para no perderse en el viaje empresarial hacia la Web 2.0:

1. Responder siempre
En las redes sociales hay que responder siempre al usuario, tanto si su comentario es positivo como negativo. De esta forma, le hacemos saber que estamos con él, que le escuchamos, que tenemos una línea directa de comunicación con él.

2. Escuchar con atención
No escuchar al cliente es uno de los grandes errores de las empresas que apuestan por las redes sociales. Tratar de imponer nuestra propia agenda es inútil. La audiencia es la clave del éxito, porque es ella la que nos dice exactamente lo que quiere. Y hay siempre que dar a la gente lo que pide.

3. Ser constante
Para ganarse al cliente en las redes sociales, hay que proporcionarle contenidos actualizados. Si éste siente que, si no se conecta a nuestro perfil 2.0, podría estar perdiéndose algo, al final se conectará. Hay, por lo tanto, que crear hábitos en el usuario, que éste se habitúe a nosotros y a nuestros contenidos.

4. El contenido es el rey
En las redes sociales, la clave para conquistar al cliente es el contenido, que tiene que ser lo más variado posible y en distintos formatos: mensajes de actualización, fotos, posts, eventos, muros de discusión, notas de prensa, artículos, etc. En la Web 2.0 hay que estar constantemente creando nuevos contenidos.

5. Crear valor añadido en todo
Este consejo se aplica particularmente a los puntos 2 y 4. Hay que asegurarse de que estamos proporcionando al usuario contenido de calidad y que éste se ajusta a los gustos y preferencias de la audiencia. Si conseguimos realmente crear valor añadido en nuestros contenidos, éstos se propagarán como la pólvora por la Web 2.0.

6. Hacer acciones especiales
Al cliente 2.0 se le conquista con incentivos y acciones especiales. Hay que hacerle sentir que forma parte de algo exclusivo y divertido, aunque se trata de algo que en realidad está al alcance de todos.

7. Destacar sobre el resto
Un usuario de Facebook es fan de 80 páginas de media y la famosa red social genera más de 30.000 millones de piezas de nuevo contenido cada mes. Hay, por lo tanto, que luchar para que el cliente dirija su mirada hacia nosotros y no hacia la competencia.

8. Crear evangelizadores
Hay que conseguir que nuestra audiencia en las redes sociales promocione nuestra marca. Si llegamos a un buen entendimiento con el cliente, lograremos que éste se convierta en nuestro mejor embajador entre otros consumidores. Y nada ayuda tanto a vender un producto o servicio como un cliente satisfecho que comparte su buena experiencia con amigos y conocidos.

9. Medir resultados
En las redes sociales es preciso estar atento a aquello que funciona para seguir trabajando en ello y también a aquellas estrategias que no logran conectar con el cliente para descartarlas definitivamente.

10. Divertirse
Los comienzos en las redes sociales, como en cualquier otro campo de actividad, no son sencillos, pero si logramos transmitir la pasión por lo que hacemos al cliente, será difícil que éste no nos preste atención.

fuente: marketingdirecto.com

CURSOS DE MARKETING EN INTERNET

Por twitter me llego la novedad de un curso que tiene pinta de ser muy bueno:

Cursos de Posicionamiento Web con Google COD205

Por si a alguien le interesa les dejo el temario:

CONTENIDOS
Posicionamiento Natural en Google
Como investigar para reconocer las mejores palabras claves en mi posicionamiento
Descubrí las mejores practicas para el posicionamiento Organico (SEO)
Conocé como optimizar el Contenido de tu sitio
Posicionamiento Pago en Google usando AdWords
Que es? Com ocomienzo a utilizarlo
Las visitas que nos llegan realmente logran hacer lo que comunicamos?
Como mejorar las campañas en Google Adwords (Busquedas)
Como mejorar las campañas en Google Adwords (Display, anuncios gráficos)
Conocé las estadisticas y los informes que ayudaran a mejorar tu inversion publicitaria
Estadísticas: Análisis, resultado y rendimiento de nuestro sitio Web:
Google Analytics, una herramienta que ayuda a entender tu sitio
Google Website Optimazer, Realizá modificaciones a tus piezas de campaña para mejorar tu Objetivo de venta
Creá informes que te permitan mejorar las campañas mediante Google Analytics
Interpretacion de Reportes Orientados al posicionamiento
Descubrí los principales terminos de busqueda que pueden mejorar tu posicionamiento
Interpretá los Informes de Google Adwords para retroalimentar las campañas
Seguí la navegación de tus visitas desde Google Analytics y poder darle los contenidos que los usuarios están buscando

Al curso lo dictan Juan Damia y Nicolás Valenzuela.

A Juan lo escuche en varios Bar Camps y en un Howa al que tuve oportunidad de ir y la verdad es que es SUPER claro.

La verdad es que tengo muchas ganas de ir, pero con el laburo y los tiempos se me complica!

Salu2

Agus.

Marketing Cross Media

Excelente articulo!!!

Se trata de una estrategia basada en la personalización y el aprovechamiento multimedia, que optimiza la respuesta de los posibles clientes frente a las publicidades tradicionales. Cinco claves para aplicarla de manera exitosa, según los expertos de Groove Brain.

Una persona se ve “bombardeada” diariamente por cerca de 3.000 mensajes publicitaros, que le llegan a través de múltiples medios de comunicación, desde diarios, televisión y revistas hasta mails y mensajes de texto.
Pero, entre esta “nube” de información, apenas será capaz de reconocer unos 50 y sólo retendrá alrededor de cuatro.

En este contexto, el saber cómo diferenciarse resulta clave para desarrollar una estrategia de marketing exitosa.

“Ninguna campaña es un 100% efectiva si usa un solo canal de comunicación”, planteó Daniel Schteinschraber, CEO de Groove -la unidad de marketing inteligente Prisma, firma de la que fue fundador-.

En este sentido, el especialista aseguró que la mejor manera de destacarse es a través de la “personalización” y el manejo de las bases de datos, dos herramientas clave de lo que se conoce como “Marketing Cross Media”.

En otras palabras, se trata de una estrategia basada en múltiples canales de comunicación que facilita el “diálogo con el potencial cliente” y que, según el experto, permite aumentar hasta un 35% la efectividad de una campaña.

¿Qué es el Marketing Cross Media?

“Se puede definir como una campaña de 1 a 1 en 1. Es decir, una estrategia personalizada que unifica medios impresos, móviles y digitales en una misma plataforma”, explicó Schteinschraber, quien agregó que es importante que “no haya un monólogo de la empresa con el cliente, sino que es clave escuchar el feedback de los usuarios”.

En este sentido, el especialista destacó la importancia de responderles dentro de los cinco minutos en los que se contactaron con la compañía.

“Cuando una persona envía una respuesta positiva a través de la web, sabemos dónde está en ese momento: en su escritorio y, probablemente, cerca de su teléfono. Si lo llamamos inmediatamente, lo encontraremos allí. Si esperamos, puede retirarse y olvidar el tema”, remarcó.

Y éste no es un dato menor, si se considera que la gente usa Internet porque “quiere las cosas ahora”. Pero, el interés y la necesidad cambian rápido: algunos días después, las personas pueden haber olvidado que les había interesado un determinado producto.

“La inmediatez en las respuestas encuentra a las personas en su punto más alto de interés o necesidad”, resaltó Schteinschraber, quien hizo hincapié en que esto también “da la sensación de extrema rapidez, algo que impresiona a los clientes, ya que les hace sentir que los ejecutivos están pendientes de ellos”.

Pero, ¿cómo lograr esto? Schteinschraber explicó que la campaña puede planearse de manera tal que se le envíe un aviso automático al gerente de ventas cuando un cliente manifiesta interés en algún producto. “Así, si en la web el prospecto manifiesta que quiere más información de un determinado tema, se le avisa por mensaje o mail al encargado para que se contacte con él por el medio elegido por el mismo usuario”, puntualizó.

“Cross Media implica sinergia, potenciación y convergencia”, agregó el experto en una presentación que realizó en el 26° Congreso Internacional de Marketing Financiero.

Según aseguró el especialista, esta estrategia, al combinar distintos medios, permite mejorar el rendimiento de la acción entre un 7% y un 35%, en comparación con las campañas estáticas tradicionales.

“Hoy el individuo es multimedia. Por ello, no hay mejor modo de llegar a él que usando los mismos medios que él usa para que entre a una página web totalmente personalizada”, agregó.

Una campaña hecha a medida
Uno de los pilares del Marketing Cross Media se basa en realizar ofertas individualizadas para cada tipo de cliente.

En este sentido, se genera una página web que resulta única para cada usuario y que está pensada específicamente para él, incluso desde su dominio (por ejemplo, http:/juanperez.campañacrossmedia.com).

Pero, para que el sitio sea verdaderamente hecho a medida, es esencial el buen manejo de las bases de datos.

“Siempre hay algún tipo de segmentación entre los clientes, ya sea por sexo, grupos de edades, intereses… Esto permite realizar una primera personalización que luego se va completando con los datos que la persona da sobre ella misma”, explicó el experto.

Por ejemplo, una casa automotriz ya conoce los vehículos que fueron comprados por sus clientes, además de saber cuánto hace que los adquirieron. Así, pueden generar una campaña en la que cada usuario reciba un link personalizado y que, al ingresar al sitio, encuentre ofertas adecuadas al modelo de auto que posee o que le recuerden que es tiempo de hacer un service.

En esta página web, también se podrían incluir algunas preguntas respecto de qué modelos le parecerían más interesantes si tuviera que cambiar su vehículo, o cuáles considera que son los mejores complementos para el auto, de manera que -al finalizar el cuestionario- la página web muestre el rodado que eligió, de su color preferido, y con las ofertas de los accesorios que a cada usuario le resultaban más atractivos.

“Todo esto genera mucho impacto, porque el nombre de la persona en el dominio llama más la atención”, destacó Mariana López La Rosa, del departamento de marketing directo de Prisma.

Las herramientas del Marketing Cross Media
Según explicó Schteinschraber, el Marketing Cross Media cuenta con varias herramientas que tienen la ventaja de complementarse mutuamente, permitiendo equilibrar la balanza entre los pros y los contras de cada una.

Un claro ejemplo de complementariedad se da entre los medios impresos y los electrónicos:

* Un e-mail tiene las ventajas de ser rápido, económico, viralizable y de estar a sólo un clic del usuario en la web. Sin embargo, puede pasar desapercibido, caer en spam, tener incompatibilidades técnicas y, tal vez, no dure demasiado en la casilla.

* En cambio, una pieza impresa tiene a favor un mayor impacto y persistencia en el tiempo. Además, hace sentir importante al receptor y llama más la atención. Pero, tarda más en llegar, es más costoso y requiere que el usuario tipee el dominio de la página web personalizada.

“Muchas veces, la elección de un medio depende del público objetivo. Así, mientras que a los más jóvenes conviene por ahí contactarlos vía e-mail, a los adultos les interesa más lo impreso”, explicó.

Pero el “caballito de batalla” del Marketing Cross Media es, sin dudas, el sitio web personalizado.

Para Schteinschraber, esta herramienta “no tiene contras”. Y puntualizó una serie de ventajas:

* Es novedoso y versionable.
* Permite que el usuario no deba buscar la sección que le interesa, porque ya está planeado según sus gustos.
* Su desarrollo es rápido y permite un diseño flexible.
* Posibilita la realización de encuestas y facilita el feedback de los interesados.
* Permite actualizar y limpiar la base de datos.
* Toda la actividad se registra, persona a persona, alimentando así dicha base.
* Es fácilmente modificable sobre la marcha, lo que ayuda a evitar el fracaso de una campaña.

Otra herramienta disponible son los mensajes de texto (SMS, por sus siglas en inglés). “El marketing mobile es una tendencia en gran crecimiento, que brinda espacio para llegar a los prospectos en forma rápida y directa”, aseguró Schteinschraber.

El experto resaltó que, en los Estados Unidos, el uso de los celulares para campañas de marketing está muy difundido. De hecho, el 56% de los jóvenes están de acuerdo con recibir mensajes, si el incentivo es interesante. Dentro del público adulto, este número alcanza el 37%, según datos de la consultora Harris Interactive.

Las ventajas de este medio son varias. Tal vez, la más destacable es que tiene una tasa de lectura muy elevada, cercana al 100 por ciento.

“A través de los SMS, se obtienen mejores porcentajes de respuesta que con los e-mail”, remarcó el especialista de Groove.

De todos modos, advirtió que este medio debe ser utilizado con cuidado. “De no ser usado con permiso, puede resultar muy intrusivo”, indicó.

Por otra parte, en la actualidad tampoco se puede obviar otra pata clave: las redes sociales. “Es un espacio que se encuentra en crecimiento y las empresas deben estar allí, donde están los prospectos”.

El beneficio es claro: permiten transmitir mensajes en forma muy económica, a una gran audiencia y en forma rápida.

Además, favorecen la viralidad. “Cuando una persona le recomienda algo a un amigo es una gran ventaja, no sólo porque hace que el producto se vea confiable sino que, además, le permite a la empresa aumentar la base de datos”, explicó el experto.

“Las redes sociales son muy útiles, pero por sí solas, no garantizan el éxito. Deben ser parte de una estrategia general e integrada de canales”, opinó Schteinschraber.

Además, Mariana López La Rosa explicó que las campañas pueden incluir también a los medios de comunicación tradicionales, como son los diarios, revistas, TV y radio. “En esos casos obviamente la personalización no es posible en primera instancia. Se hace un mensaje único, pero una vez que el usuario ingresa al sitio, se le comienzan a hacer algunas preguntas que permitan ir adecuando la página a sus intereses. Y la empresa se beneficia, porque así puede aumentar su base de datos”, destacó.

Las cinco claves para el éxito de la campaña

En este contexto, cabe preguntarse cuáles son las claves para que la estrategia de Marketing Cross Media resulte exitosa. Desde Groove, lo resumieron en cinco puntos:

1. Planificar las acciones en forma conjunta desde el principio.
2. Aprovechar la información que se tiene sobre el cliente para personalizar los contenidos.
3. Ofrecer un incentivo interesante.
4. Desarrollar una buena creatividad, acorde al producto y al público objetivo.
5. Capacitar al personal de la compañía para que todos los empleados sepan que la campaña se está desarrollando y conozcan a quién dirigirse en caso de que un cliente se contacte con ellos.

Pero, ¿qué sucede si una compañía no tiene una base de datos desarrollada? En esos casos, se puede hacer una campaña general, que permita ir generando una.

“Muchas veces nos contactan y nos dicen que tiene una base incompleta. En ese caso, lo que hacemos es ir rellenándola con información que obtenemos de los mismos usuarios”, explicó López La Rosa.

“También hay compañías que nos dicen que compraron una base de datos. En esas oportunidades, para no generar temor, nos reservamos algunos datos, por más que los tengamos, y hacemos una página más general, como mucho segmentada por sexo, o con el nombre”, detalló la especialista, que destacó que “una cosa es recibir una página personalizada de una empresa que sabemos que tiene nuestros datos y otra distinta es que alguien nos contacte y conozca mucho de nosotros, sin que nosotros sepamos mucho de él”.

Por este motivo, en esos casos lo más conveniente es ir individualizando el sitio progresivamente, a partir de lo que el usuario esté dispuesto a revelar de sí mismo.

“La personalización se va construyendo y así, en las próximas campañas, se puede seguir mejorando más y más”, concluyó la especialista.

Fuente: THESLOGAN MAGAZINE

Las leyes inmutables del marketing en el posicionamiento en buscadores

Siguiendo por twitter a @SEOyPublicidad pude leer un Muy buen post sobre el Marketing y el posicionamiento en buscadores:

El posicionamiento en buscadores, a pesar de ser una herramienta nueva, está basado en algunas de las leyes del marketing más utilizadas para explicar el éxito o fracaso de las estrategias de mercadeo de las empresas: las leyes inmutables del marketing.

Las 22 leyes inmutables del marketing son el fruto de 25 años de experiencia de los consultores Al Ries y Jack Trout, donde nos describen los éxitos y fracasos de las estrategias de marketing de varias empresas.

El posicionamiento en buscadores se mueve en un tablero de juego muy similar a las experiencias que dieron origen a algunas de estas famosas leyes del marketing. La obtención de un mayor caudal de tráfico de visitas a través de los primeros lugares en los buscadores es tan idéntico como las acciones de mercadeo que realizan las empresas para entrar en la mente del consumidor como el producto número uno.

A continuación argumentamos cómo se aplican algunas de estas leyes en el mundo del marketing de buscadores:

La ley del Liderazgo: “€œEs mejor ser el primero que ser el mejor”€.

Esta ley nos expone que es mucho más fácil entrar en la mente siendo el primero que tratar de convencer a alguien de que se tiene un producto mejor que el del que llegó antes.

En el caso del posicionamiento en buscadores, de nada sirve tener la mejor página web o el mejor producto si su ranking en los buscadores principales no está entre los primeros 30 resultados.

Recientemente se hizo un estudio para comprobar el “€œpoder de atracción de clic”€ en la primera posición de los buscadores a través del análisis de la frecuencia de clic en cada una de estas primeras posiciones de las páginas de los resultados de los buscadores, los SERP (search engine results page).

Dicho estudio consistí­a en dos tests: en el primer test, se le presentó a un grupo de personas una página de resultados de un buscador para determinada palabra y se obtuvo una respuesta de clic del 42% de las personas sobre el primer resultado (SERP A) y solamente un 8% en el segundo resultado (SERP B).

En la segunda etapa del experimento, al mismo grupo de personas se le presentó la misma página de resultados que en la etapa anterior pero cambiando de posición el SERP A por el SERP B, es decir, el resultado que habí­a quedado anteriormente en segundo lugar se colocó en esta ocasión de primero y viceversa. Al final se obtuvo que el 32% de las personas volvieron a clicar en el primer SERP mientras que el 12% solamente hizo clic en el segundo SERP.

De esta manera quedó demostrado que, independientemente de la calidad de la página que se presenta en la hoja de resultados de los buscadores, los usuarios siempre van a clicar sobre el primer SERP en mucho mayor grado que sobre el resto de los resultados.

La ley de la Categorí­a: “€œSi usted no puede ser el primero en una categorí­a, cree una nueva en la que pueda ser el primero”€.

Esta ley nos habla de que cuando queramos lanzar un nuevo producto, la primera pregunta que debemos hacernos será ¿en qué puedo ser el primero? o ¿en qué categorí­a es este nuevo producto “€œel primero”€?.

En el caso del posicionamiento en buscadores existen mercados que están tremendamente saturados por la competencia y obtener el primer puesto en buscadores puede ser una meta casi imposible.

Por ejemplo, competir por el primer lugar para la frase “€œhoteles en Madrid”€ es casi una guerra perdida porque de seguro es el macro objetivo de todas las empresas de la competencia. Sin embargo, si optamos por una palabra clave menos competida pero que sigue reflejando nuestro público objetivo como por ejemplo “€œhoteles de lujo en Madrid”€ la primera posición se encuentra a la vuelta de la esquina.

Un primer puesto en “€œhoteles de lujo en Madrid”€ nos traerá lógicamente menos tráfico que “€œhoteles en madrid”€, pero si nuestro hotel es de 5 estrellas, de seguro vamos a preferir los visitantes que llegan por la frase más compleja que por la frase más común. Recuerde que al final lo que necesita son visitas que se conviertan en clientes.

Estudios demuestran que el 50% de las búsquedas se hacen a través de una única combinación de palabras. Esto nos hace replantear la definición de nuestra lista inicial de palabras clave. Sólo tiene que estar monitoreando la combinación de palabras que más se ajusta a su oferta y optar a entrar en ese nicho de mercado.

La ley de la División: “Con el tiempo, una categorí­a se dividirá para convertirse en dos o más categorí­as”€.

Esta ley nos indica que las categorí­as a lo largo del tiempo van evolucionando hacia una mayor segmentación. Sabiendo esto, nos debemos anticipar y tratar de ser los lí­deres en alguna de esas nuevas categorí­as.

En el ámbito del posicionamiento en buscadores, los criterios de búsqueda que utilizan los usuarios han ido evolucionando. Un ejemplo muy claro está relacionado con el número de palabras clave que se utilizan. Varios estudios indican que hace un par de años el promedio de palabras utilizadas en una frase de búsqueda era aproximadamente 1. Al dí­a de hoy, ese promedio ya se encuentra en 2 palabras y sigue creciendo. Frases como por ejemplo “€œsubvenciones”€ han dejado de usarse”€ para dejar paso a frases como “€œsubvenciones para empresas”€, “€œsubvenciones para autónomos”€, o “€œsubvenciones para pymes”€.

También hay que estar pendientes de los cambios de tendencias en el mercado para elegir las categorí­as donde queremos ser lí­deres. Por ejemplo, en el mercado inmobiliario mediterráneo español se ha pasado de buscar con la frase “€œapartamentos en primera lí­nea de playa”€ a la frase “€œapartamentos primera lí­nea de golf”€.

Elegir las palabras claves con las cuales queremos ser lí­deres en los motores de búsqueda es la decisión más importante dentro de una campaña de marketing de buscadores. No tenemos una bola de cristal para predecir el futuro, pero sí­ podemos saber los segmentos del mercado donde la competencia no pisa fuerte. Allí­ es donde tenemos que presionar y tratar de ser los primeros. Cumpliendo con esa premisa estaremos en concordancia con las principales leyes inmutables del marketing que en teorí­a nos aseguran que no vamos por un camino tan equivocado.

Creo que es un  acercamiento entre el Marketing tradicional y el Marketing Online.

El Post no esta firmado, pero lo pueden encontrar acá.

Salu2