La Analítica Web es antónimo de Despilfarro

Empecemos el año que se vaticina como el de la Gran Crisiscon un mensaje de tranquilidad:

Nadie va a dejar de invertir en medición porque todo el mundo quiere saber en qué se está gastando el dinero. Al contrario, veremos más inversión en los mecanismos de control y optimización del gasto publicitario.

En otras palabras, en tiempos de control de costes, lo primero que todos necesitamos es averiguar cuántos vasos de zumo podemos servir a partir de un número determinado de naranjas exprimidas.

Trasladando esto al microsomos del Marketing Online:

Voy a gastarme 4 naranjas mensuales en búsqueda esponsorizada (”PPC”) y banners (”CPM” mayormente), pagando media naranja de comisión a las agencias que me gestionen ambas cosas (que podrían ser dos diferentes, cada una especializada en un tipo de campaña).

Además, voy a gastarme otra naranja y media en un software o servicio de mailings para hacer varias campañas de marketing directo por correo electrónico.

Ya llevo 6 naranjas consumidas mensualmente. ¿Cuántos vasos de zumo he obtenido?

No lo sé.

¿Estoy dispuesto a gastar un gajo de naranja para saberlo si cada naranja tiene 8 gajos?

¿O prefiero no despilfarrar ese gajo y dejar que acompañe al resto en el gasto mensual que no puedo medir?

Veamos.

1. Podría gastar las 6 naranjas y recibir esta información a posteriori (de las dos agencias que me gestionan el PPC y los banners respectivamente)

2. Podría gastar 5 naranjas y 7 gajos en publicidad y dedicar un sólo gajo a obtener esto:

– Informe que me dice qué campañas han funcionado mejor

– Informe que denuncia palabras en PPC que aparentemente funcionan (atraen tráfico o muestran una elevada tasa de click de paso/”CTR”) y por tanto engañan a la agencia, pero que en combinación con procesos internos demuestran atraer a tráfico de muy baja calidad (usuarios que no pertenecen a nuestro mercado natural)

– Informe que denuncia esfuerzos de SEO (posicionamiento natural) mal enfocados

– Informe que demuestra que las campañas gestionadas por la agencia B funcionan mejor que las gestionadas por la agencia A

– Informe de monitorización rutinaria de campañas de mailing y banners mostrando qué combinaciones de mensajes, destinatarios/medios y páginas de aterrizaje funcionan mejor

¿¿Y todo eso por 1 gajo??

Veamos cuánto he ahorrado:

  • El coste de las palabras no fructíferas ha sido de 1 naranja.
  • El coste de las campañas de banner cuyas páginas de aterrizaje no han sido bien concebidas representa 4 gajos.
  • La mala distribución de mensajes, páginas de aterrizaje y listas de correo (consecuencia de la falta de medición) echa por tierra el 50% de posibilidades de las campañas de mailing (a un coste de 6 gajos).
  • El coste del SEO mal enfocado es de 3 meses de coste de oportunidad.
  • El sobrecoste de la agencia menos eficiente representa 4 gajos.

Beneficio total: 3 naranjas.

Y ni siquiera hemos ponderado otras ganancias fácilmente cuantificables:

– Conocemos mejor a nuestra audiencia (en función de la web y campaña de origen podremos tener una buena visión acerca de los diferentes segmentos).
– Estaremos resolviendo patologías en el uso de nuestros procesos transaccionales.

Conclusión

Si quieres controlar costes, empieza por averiguar en qué te estas gastando el dinero. El ROI(Retorno en la Inversión) de tu gasto en medición está más que demostrado con tu capacidad de obtener el ROI de tu gasto en marketing y optimización de procesos en Internet.

fuente: Asociación Española de Analítica Web de 

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