6 consejos para un e-mail marketing eficaz

Excelente articulo de Hans Steffens para PulsoSocial

La proporción de clics o ratio de cliqueo (Clic through ratio – CTR) es un indicador comúnmente usado para medir la eficacia de una campaña de publicidad online. Un mayor Clic-Through se traduce en una mayor tasa de ventas.

Cuando de mail marketing se trata, un Clic-Through significa simplemente, que los lectores les gustan lo que leen en un e-mail y en consecuencia harán clic en el banner o enlace directo que los llevará al sitio web que promete satisfacer sus necesidades.

Cuando los usuarios leen su correo electrónico y posteriormente “cliquean” sobre los enlaces consignados en el mensaje, es porque realmente están interesados en lo que usted  pretende aportar u ofrecer. Además si  el sitio a donde son enlazados sigue siendo igual de  interesante, pues será mucho más fácil convertir a estos lectores en clientes leales, con quienes luego podrá concretar ventas.  Este es en sí, el objetivo principal que persiguen las empresas que deciden usar el  e-mail dentro de sus estrategias de marketing en línea.  No obstante, alcanzar altos porcentajes de clics CTR (que amplíen las oportunidades de venta), no es tan sencillo como parece y es necesario considerar una sería de medidas para construir una lista de correo de Calidad, formada por usuarios más receptivos a lo que usted tiene para decir.

Comenzar por entender que es lo que sus clientes actuales y potenciales quieren, sin duda abre el camino hacia oportunidades de negocios exitosas a través del mail-marketing. Algunos consejos a tener presente :

Un asunto corto, claro y estratégico.

El primer acercamiento que un prospecto tiene con nuestro mensaje, es el asunto del correo electrónico. El asunto es crucial para que un usuario se motive a hacer clic. Si los asuntos de los correos electrónicos que envíe, no logran captar la atención, pues simplemente su e-mail marketing será ignorado. Los asuntos deben ser claros, cortos y pensados de manera estratégica. Un asunto que explique por ejemplo lo que el usuario encontrará en el mail después de hacer clic, atraerá la atención del lector.

Un solo mensaje por cada e-mail.

Un solo mensaje por correo electrónico es más eficaz que muchos mensajes en un solo e-mail. Correos que pretenden conquistar a los lectores con múltiples mensajes a la vez,  confunden a los usuarios quienes pasaran por desapercibido gran parte del contenido del mail.  Por tanto es mejor centrarse en proporcionar un único mensaje preciso, que en realidad capte la atención del lector.

Una única oferta concreta y clara.

Un negoció en internet  tiene mucho que ofrecer. Sin embargo es preferible desarrollar una única propuesta en vez de confundir a los prospectos con ofertas vagas y ambiguas. Debemos ser claros y concisos presentado nuestra oferta de manera tal que conduzca a los usuarios hacia la acción. Dicha acción debe estar orientada hacia la generación  de Clic-through ya sea a través de un link que dirija a nuestro sitio web o bien hacia el diligenciamiento de un formulario, entre otros.

Ser claros respecto a los pasos a seguir para hacer uso de las ofertas.

A la hora de promover un oferta, procure redactar con claridad los pasos que se deben seguir para que el prospecto pueda hacer efectivo el beneficio ofertado. De esta manera el usuario puede actuar con espontaneidad, en vez de tratar de averiguar cómo, cuando y donde debe dirigirse para acceder a la oferta. Cuando de ofertas se trata, el tiempo es crucial, ya que generalmente, estas se encuentran vigentes a corto plazo, por lo que hay que saber comunicarle al prospecto que debe actuar de inmediato.

Sitio Web coherente con las propuestas.

El contenido y los elementos que hacen parte de su sitio web, deben ser coherentes con las propuestas que recibieron los usuarios via e-mail, de manera que estos, una vez caigan en su sitio, encuentren lo que realmente esperan, a fin de evitar que su oferta parezca engañosa y se genere una mala imagen de su marca en la mente de los prospectos.

Lista de correo de Calidad.

No invierta sus esfuerzos en afanes y tratar de hacerle llegar sus mails a toda cuenta que se le pase por delante. Comience enviándoles mensajes a aquellos usuarios que se han suscrito a su lista de correo y que de manera voluntaria han aceptado la recepción de sus mensajes. No se afane, la procedencia de los receptores cobra una gran influencia en los resultados finales. Recuerde que  “La carrera trae cansancio”.

No solo es cuestión de crear mensajes de correo. Son muchos los factores que intervienenen el proceso de construcción de la estrategia de mail-marketing, los cuales deben ser previstos cuidadosamente. Los usuarios llegaran a donde usted quiere, siempre y cuando las razones para hacerlo, sea lo suficientemente convincente para ellos.

Si consideras que hay algún otro aspecto que ayude a mejorar las tareas de marketing por e-mail, agradecemos por favor compartirlo dejando un comentario en esta entrada.

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Marketing Cross Media

Excelente articulo!!!

Se trata de una estrategia basada en la personalización y el aprovechamiento multimedia, que optimiza la respuesta de los posibles clientes frente a las publicidades tradicionales. Cinco claves para aplicarla de manera exitosa, según los expertos de Groove Brain.

Una persona se ve “bombardeada” diariamente por cerca de 3.000 mensajes publicitaros, que le llegan a través de múltiples medios de comunicación, desde diarios, televisión y revistas hasta mails y mensajes de texto.
Pero, entre esta “nube” de información, apenas será capaz de reconocer unos 50 y sólo retendrá alrededor de cuatro.

En este contexto, el saber cómo diferenciarse resulta clave para desarrollar una estrategia de marketing exitosa.

“Ninguna campaña es un 100% efectiva si usa un solo canal de comunicación”, planteó Daniel Schteinschraber, CEO de Groove -la unidad de marketing inteligente Prisma, firma de la que fue fundador-.

En este sentido, el especialista aseguró que la mejor manera de destacarse es a través de la “personalización” y el manejo de las bases de datos, dos herramientas clave de lo que se conoce como “Marketing Cross Media”.

En otras palabras, se trata de una estrategia basada en múltiples canales de comunicación que facilita el “diálogo con el potencial cliente” y que, según el experto, permite aumentar hasta un 35% la efectividad de una campaña.

¿Qué es el Marketing Cross Media?

“Se puede definir como una campaña de 1 a 1 en 1. Es decir, una estrategia personalizada que unifica medios impresos, móviles y digitales en una misma plataforma”, explicó Schteinschraber, quien agregó que es importante que “no haya un monólogo de la empresa con el cliente, sino que es clave escuchar el feedback de los usuarios”.

En este sentido, el especialista destacó la importancia de responderles dentro de los cinco minutos en los que se contactaron con la compañía.

“Cuando una persona envía una respuesta positiva a través de la web, sabemos dónde está en ese momento: en su escritorio y, probablemente, cerca de su teléfono. Si lo llamamos inmediatamente, lo encontraremos allí. Si esperamos, puede retirarse y olvidar el tema”, remarcó.

Y éste no es un dato menor, si se considera que la gente usa Internet porque “quiere las cosas ahora”. Pero, el interés y la necesidad cambian rápido: algunos días después, las personas pueden haber olvidado que les había interesado un determinado producto.

“La inmediatez en las respuestas encuentra a las personas en su punto más alto de interés o necesidad”, resaltó Schteinschraber, quien hizo hincapié en que esto también “da la sensación de extrema rapidez, algo que impresiona a los clientes, ya que les hace sentir que los ejecutivos están pendientes de ellos”.

Pero, ¿cómo lograr esto? Schteinschraber explicó que la campaña puede planearse de manera tal que se le envíe un aviso automático al gerente de ventas cuando un cliente manifiesta interés en algún producto. “Así, si en la web el prospecto manifiesta que quiere más información de un determinado tema, se le avisa por mensaje o mail al encargado para que se contacte con él por el medio elegido por el mismo usuario”, puntualizó.

“Cross Media implica sinergia, potenciación y convergencia”, agregó el experto en una presentación que realizó en el 26° Congreso Internacional de Marketing Financiero.

Según aseguró el especialista, esta estrategia, al combinar distintos medios, permite mejorar el rendimiento de la acción entre un 7% y un 35%, en comparación con las campañas estáticas tradicionales.

“Hoy el individuo es multimedia. Por ello, no hay mejor modo de llegar a él que usando los mismos medios que él usa para que entre a una página web totalmente personalizada”, agregó.

Una campaña hecha a medida
Uno de los pilares del Marketing Cross Media se basa en realizar ofertas individualizadas para cada tipo de cliente.

En este sentido, se genera una página web que resulta única para cada usuario y que está pensada específicamente para él, incluso desde su dominio (por ejemplo, http:/juanperez.campañacrossmedia.com).

Pero, para que el sitio sea verdaderamente hecho a medida, es esencial el buen manejo de las bases de datos.

“Siempre hay algún tipo de segmentación entre los clientes, ya sea por sexo, grupos de edades, intereses… Esto permite realizar una primera personalización que luego se va completando con los datos que la persona da sobre ella misma”, explicó el experto.

Por ejemplo, una casa automotriz ya conoce los vehículos que fueron comprados por sus clientes, además de saber cuánto hace que los adquirieron. Así, pueden generar una campaña en la que cada usuario reciba un link personalizado y que, al ingresar al sitio, encuentre ofertas adecuadas al modelo de auto que posee o que le recuerden que es tiempo de hacer un service.

En esta página web, también se podrían incluir algunas preguntas respecto de qué modelos le parecerían más interesantes si tuviera que cambiar su vehículo, o cuáles considera que son los mejores complementos para el auto, de manera que -al finalizar el cuestionario- la página web muestre el rodado que eligió, de su color preferido, y con las ofertas de los accesorios que a cada usuario le resultaban más atractivos.

“Todo esto genera mucho impacto, porque el nombre de la persona en el dominio llama más la atención”, destacó Mariana López La Rosa, del departamento de marketing directo de Prisma.

Las herramientas del Marketing Cross Media
Según explicó Schteinschraber, el Marketing Cross Media cuenta con varias herramientas que tienen la ventaja de complementarse mutuamente, permitiendo equilibrar la balanza entre los pros y los contras de cada una.

Un claro ejemplo de complementariedad se da entre los medios impresos y los electrónicos:

* Un e-mail tiene las ventajas de ser rápido, económico, viralizable y de estar a sólo un clic del usuario en la web. Sin embargo, puede pasar desapercibido, caer en spam, tener incompatibilidades técnicas y, tal vez, no dure demasiado en la casilla.

* En cambio, una pieza impresa tiene a favor un mayor impacto y persistencia en el tiempo. Además, hace sentir importante al receptor y llama más la atención. Pero, tarda más en llegar, es más costoso y requiere que el usuario tipee el dominio de la página web personalizada.

“Muchas veces, la elección de un medio depende del público objetivo. Así, mientras que a los más jóvenes conviene por ahí contactarlos vía e-mail, a los adultos les interesa más lo impreso”, explicó.

Pero el “caballito de batalla” del Marketing Cross Media es, sin dudas, el sitio web personalizado.

Para Schteinschraber, esta herramienta “no tiene contras”. Y puntualizó una serie de ventajas:

* Es novedoso y versionable.
* Permite que el usuario no deba buscar la sección que le interesa, porque ya está planeado según sus gustos.
* Su desarrollo es rápido y permite un diseño flexible.
* Posibilita la realización de encuestas y facilita el feedback de los interesados.
* Permite actualizar y limpiar la base de datos.
* Toda la actividad se registra, persona a persona, alimentando así dicha base.
* Es fácilmente modificable sobre la marcha, lo que ayuda a evitar el fracaso de una campaña.

Otra herramienta disponible son los mensajes de texto (SMS, por sus siglas en inglés). “El marketing mobile es una tendencia en gran crecimiento, que brinda espacio para llegar a los prospectos en forma rápida y directa”, aseguró Schteinschraber.

El experto resaltó que, en los Estados Unidos, el uso de los celulares para campañas de marketing está muy difundido. De hecho, el 56% de los jóvenes están de acuerdo con recibir mensajes, si el incentivo es interesante. Dentro del público adulto, este número alcanza el 37%, según datos de la consultora Harris Interactive.

Las ventajas de este medio son varias. Tal vez, la más destacable es que tiene una tasa de lectura muy elevada, cercana al 100 por ciento.

“A través de los SMS, se obtienen mejores porcentajes de respuesta que con los e-mail”, remarcó el especialista de Groove.

De todos modos, advirtió que este medio debe ser utilizado con cuidado. “De no ser usado con permiso, puede resultar muy intrusivo”, indicó.

Por otra parte, en la actualidad tampoco se puede obviar otra pata clave: las redes sociales. “Es un espacio que se encuentra en crecimiento y las empresas deben estar allí, donde están los prospectos”.

El beneficio es claro: permiten transmitir mensajes en forma muy económica, a una gran audiencia y en forma rápida.

Además, favorecen la viralidad. “Cuando una persona le recomienda algo a un amigo es una gran ventaja, no sólo porque hace que el producto se vea confiable sino que, además, le permite a la empresa aumentar la base de datos”, explicó el experto.

“Las redes sociales son muy útiles, pero por sí solas, no garantizan el éxito. Deben ser parte de una estrategia general e integrada de canales”, opinó Schteinschraber.

Además, Mariana López La Rosa explicó que las campañas pueden incluir también a los medios de comunicación tradicionales, como son los diarios, revistas, TV y radio. “En esos casos obviamente la personalización no es posible en primera instancia. Se hace un mensaje único, pero una vez que el usuario ingresa al sitio, se le comienzan a hacer algunas preguntas que permitan ir adecuando la página a sus intereses. Y la empresa se beneficia, porque así puede aumentar su base de datos”, destacó.

Las cinco claves para el éxito de la campaña

En este contexto, cabe preguntarse cuáles son las claves para que la estrategia de Marketing Cross Media resulte exitosa. Desde Groove, lo resumieron en cinco puntos:

1. Planificar las acciones en forma conjunta desde el principio.
2. Aprovechar la información que se tiene sobre el cliente para personalizar los contenidos.
3. Ofrecer un incentivo interesante.
4. Desarrollar una buena creatividad, acorde al producto y al público objetivo.
5. Capacitar al personal de la compañía para que todos los empleados sepan que la campaña se está desarrollando y conozcan a quién dirigirse en caso de que un cliente se contacte con ellos.

Pero, ¿qué sucede si una compañía no tiene una base de datos desarrollada? En esos casos, se puede hacer una campaña general, que permita ir generando una.

“Muchas veces nos contactan y nos dicen que tiene una base incompleta. En ese caso, lo que hacemos es ir rellenándola con información que obtenemos de los mismos usuarios”, explicó López La Rosa.

“También hay compañías que nos dicen que compraron una base de datos. En esas oportunidades, para no generar temor, nos reservamos algunos datos, por más que los tengamos, y hacemos una página más general, como mucho segmentada por sexo, o con el nombre”, detalló la especialista, que destacó que “una cosa es recibir una página personalizada de una empresa que sabemos que tiene nuestros datos y otra distinta es que alguien nos contacte y conozca mucho de nosotros, sin que nosotros sepamos mucho de él”.

Por este motivo, en esos casos lo más conveniente es ir individualizando el sitio progresivamente, a partir de lo que el usuario esté dispuesto a revelar de sí mismo.

“La personalización se va construyendo y así, en las próximas campañas, se puede seguir mejorando más y más”, concluyó la especialista.

Fuente: THESLOGAN MAGAZINE

Credibilidad de las fuentes

Como siempre, la gente de “The Digital Marketing Blog” (German Herebia) nos trae MUY buenas estadisticas:

Armando una PPT para el evento de hoy de Infobae, llegué a este chart que nos muestra en qué fuentes confiamos y cuánto:

Me llamó la atención como la gente cree muchísimo más en las páginas amarillas impresas que en los clasificados online.

Como por lo visto los blogs personales y corporativos son de los menos creíbles, no voy a preguntar si nos creen en TDMB )

Y Uds? Em qué fuentes creen más?

fuente: The Digital Marketing Blog de

CSS para diseñadores (E-Mail Marketing)

Algunas hiciste un Html, con fotos, textos, tablas, etc. para enviar a tu base de datos y cuando hiciste la prueba de como se veia, SE ROMPE TODO????

Facil, la mayoria de los navegadores o programas de mail, entienden el codigo de distintas maneras.

La buena gente de Campaign Monitor nos da una mano en serio.

CSS SOPORTADO PARA CLIENTES DE MAIL

Clientes de Escritorio

Clientes de Escritorio

Realmente es muy interesante y muy practico para poder darle un buen servicio a la gente que nos pide info.

Saludos y espero que a Vale le sirva

Agus