Buena charla sobre reputacion Online (que hacer con comentarios)
Reputación = acciones de comunicación + reacciones de los usuarios + percepción que queda en los usuarios
Esto EN TODOS LOS PUNTOS DE CONTACTO.
Online es un riesgo para las marcas
Los rumores se propagan.
Los comentarios Online son mas “extremos”
Los medios sociales (principalmente blogs) influencian a la prensa, la radio y la TV
QUE HACER?
- Escuchar a los usuario
- Involucrarse para revertir la situación.
COMO?
- Observando (Google blog search)
- Technorati
- BlogPulse
Datos obtenidos:
- Share of voice
- Fuente de información
Análisis simples
- Google trends
- Digg
Datos obtenidos
- Evolución
- Comparación
Monitoreo en Tiempo real
- BlogScope
- Recumetrics
- Atention
- SMX Echo
Datos obtenidos
- Info cualitativa y cuantitativa
- Varios tipos de reportes en base al proceso natural de palabras
Hacia dónde va el monitoreo?
Monitoreo + Analytics
Archivado en: barCamp Etiquetado: | blogs, Reputacion, rumores
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