14 reglas y 5 errores en E-Mail Marketing

Leyendo la edicion 35 de Expand IT, me encontre con un muy buen articulo sobre el E mail Marketing.

Creo que para poder hacer un buen Email Marketing con seguir estas reglas podremos ver la efectividad de este medio promocional.

1. Evitar el SPAM
2. Gestionar los rechazos: Eliminar las direcciones incorrectas de las listas; Reenviar los mensajes no enviados por caidas de las redes
3. Segmentar las listas: Diferenciar los contactos por categorias (Tipos de intereses, clientes confirmados o potenciales, etc)
4. Enviar siempre comunicaciones valiosas
5. Responder velozmente
6. Capturar las direcciones: Aprovechar todas las ocaciones posibles para que el cliente nos de su direccion electronica.
7. Estudiar la propia base de clientes: Por medio de encuestas o grupos de intereses, estudiar los gustos y necesidades de nuestros clientes
8. Coordinar campañas: De existir mas de una campaña a la vez, asegurarnos que el cliente resiba solo una de las comunicaciones
9. Permitir SIEMPRE que sea el cliente quien decida que y como lo quiere recibir (formato, tiempo de envio, etc)
10. Respetar la privacidad: Nunca vender datos de nuestras listas.
11. Explotar el toque humano: Aprovechar fechas importantes (cumpleaños, aniversarios, etc) para añadir un toque de personalizacion a nuestros envios al cliente.
12. Premiar a los de mejor comportamiento: Reconocer la fidelidad y a los miembros mas participativos de la comunidad ofreciendoles descuentos o algun premio. Hecerlo publicamente.
13. Reconocer los Errores: Si se contesta tarde o a quien no debia, reconocer el error y pedir disculpas.
14. Estudiar los resultados de los envios: Ver que efectividad tuvo (nivel de penetracion, # de aperturas del mail, vinculos mas cliqueados, etc)

Ahora para que no sea todo TAN lindo, les dejo los 5 errores mas comunes que se suelen cometer en cuanto a las campañas de Email Marketing:

1. Enviar E-mails a personas que no lo solicitaron (SPAM)
2. Distribuir piezas sin diseño o de mala calidad
3. Incliur Exceso de contenido
4. Realizar envios con frecuencias demasiado reducidas
5. No depurar la base regularmente (baja de solicitudes de remocion, bajas por direcciones erroneas, etc)

Bueno espero que les sirve y pongan estas reglas en marcha, si las siguen seguramente sus campañas sera exitosas

Salu2

Agus